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Creating business value with process mining - ScienceDirect
Source: sciencedirect.com
Article summary:
1. 本文研究了如何通过流程挖掘技术创造商业价值。
2. 我们发现流程挖掘的关键特征，包括数据和连通性、流程可视化和流程分析，并显示它们如何转化为一套可创造价值的能力。
3. 我们的发现对IT价值创造的话语有影响，因为我们表明流程挖掘是一种新的BI&A（Business Intelligence & Analytics）技术，它使行为可见并允许企业根据证据对其业务流程进行决策。
Article analysis:
本文是一项多重情况研究，采用了8家国际上运营的公司作为样本。在此之前，已有几项关于BI&A的相关工作（Chen et al., 2012 [source: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868722000415?via%3Dihub#b0050]）。此外，文章也引用了大量来自流程挖掘供应商、分析师、学者、学生、客户代表、会议上的各方代表的信心数据。
尽管文章中引用了大量来自不同来源的信心数据，但也存在一些问题。首先，文章中使用的多重情况法不能得出客观性的数字说明。此外，文章中也未考虑到伴随流程采集而来的风险因子。例如：数字化日志数据中可能存在人为或意外因子对原始数据造成影响; 伴随流程采集而来的隐含风险; 伴随流程采集而来的时滞; 伴随流